犬心フードシリーズ全品欠品のお知らせ

今年8月末、弊社ドライフードの製造委託工場において、同じ建物内事業者からの出火が原因となり、火災事故が発生いたしました。

すでに別拠点において緊急生産を進めておりますが、現在のところ「犬心」ドライフードシリーズ全品(トリーツ・サプリを除く)が欠品となっております。
お客様には、大変なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

今後の対応については、以下の記事にてご説明をしております。
フード工場火災事故に伴う今後の対応について

閉じる

犬心~ブログ~

202211.01Tue

お知らせ

【重要】フード工場火災事故に伴う今後の対応について

フード工場火災事故に伴う今後の対応について
~犬心より お客様のご理解とご協力のお願い~

いつも犬心商品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
既に公式サイトでお伝えをしております通り、 今年8月末、弊社ドライフードの製造委託工場において、同じ建物内事業者からの出火が原因となり、火災事故が 発生いたしました。

工場がほぼ全焼する大規模な火災であったため、別拠点において緊急生産を進めておりますが、製造量が従来の 1/4程度となっております。お客様には、大変なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

お客様へのご迷惑を最小限にとどめるために、今後弊社では、下記の臨時処置を取らさせていただくことと致しました。

1)食事管理が必須な療法食をメインに、当面の生産を下記の4品目に限定

・糖&脂コントロール
・低たんぱくバランス
・シニアサポート+
・HIGH PROTEIN DOGS

上記以外の商品をご利用のお客様につきましては、誠に恐縮ではございますが、「定期コース」をご利用の方を含め 一時的に生産を中止させていただくことと致しました。

※生産が一時停止となる定期コースをご利用のお客様には、追ってメールやDMにて詳細のご連絡をさせていただきます。

※上記以外の商品をご利用いただいていたお客様へ →代替商品のご案内はこちら

従来通りの生産の再開につきましては、2023年3月〜5月頃になる見込みです。

2)都度購入(まとめ買い)ご利用のお客様への対応

ご注文の受付を下記の最小単位に限定し、予約受付を行った上で、商品が確保でき 次第出荷対応をさせていただきます。

糖&脂コントロール 【3袋】
低たんぱくバランス 【2袋】
シニアサポート+ 【2袋】
元気キープ 【2袋】
JAPANESE DOGS 【2袋】
HIGH PROTEIN DOGS 【2袋】

※予約受付:2022年11月15日 昼12:00~
※詳細については、各商品ページをご確認ください。

3)生産継続商品の定期コースをご利用のお客様への対応

上記、生産継続商品の定期コースをご利用のお客様につきましては、基本的には、ご利用商品のお届けを継続させていただきます。(生産状況により、お届け日の変更をお願いする場合がございます。)ただし、ご登録商品数の追加、お届け日を早める場合の変更はお受けいたしかねます。その旨ご了承くださいませ。(マイページでの変更にも制限をかけているため、ご希望の場合には、メールもしくはお問い合わせフォームをご利用ください。)

この度は、お客様に大変なご不便ご迷惑お掛けいたしますことを、心よりお詫び申し上げます。

一日でも早く、今まで通り犬心商品を必要として下さる飼い主様・ワンちゃんのためにフードをお届け出来るよう、 スタッフ一同努めてまいりたいと思います。

皆さまのご理解とご協力を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

(株)マッシュルーム・デザイン・スタジオ
代表取締役 藤本 大道

私たちのこだわり

詳しく見る

NEWS and BLOG

ブログ一覧

犬の食手帳

「食手帳」とは?

犬の食手帳

「犬の食手帳」とは、犬の食事について研究していく過程で得た、様々な情報を発信していく「犬の食にまつわる情報マガジン」です。ナチュラル療法食「犬心」の活用法を中心に、病気のワンちゃんはもちろん、健康な子の食事も含めて、「愛犬の食の悩み」を解決に導く情報を発信していきます。 犬の食に精通した専門家が執筆しているため、動物栄養学にもとづく、確かな情報をお届けします。

食手帳一覧