ご利用ガイド

ご注文について

ご注文はこちらのインターネットでご購入いただくほかに、お電話やFAXでも受け付けています。

お届けについて　※ヤマト運輸・佐川急便・郵便局いずれかの運送業者

通常、ご注文いただいた3営業日以内に発送します。交通状況等により、お届けまでに時間がかかる場合がございますが、7日以上経過しても届かない場合はご連絡下さい。

FOODまとめ買い・定期コース商品をご注文の場合

地域	送料
関東・信越・中部・北陸・関西・中国・四国・九州	200円
東北地方	400円
北海道・沖縄	800円

FOOD単品商品をご注文の場合

地域	送料
関東・信越・中部・北陸・関西・中国・四国・九州	520円
東北地方	820円
北海道・沖縄	1220円

※合計ご注文金額6,050円（税込）以上で、送料200円（東北地方400円、北海道・沖縄800円）

おやつ、サプリ等の小型商品の送料について

全国一律250円

※まとめ買い商品・税込6050円以上のご注文で、送料無料
※FOODシリーズ商品と同梱の場合には、上記FOOD商品ご注文時の送料を頂戴いたします。

※合計ご注文金額に応じた送料の割引は、ショッピングカート上のシステムでは反映されない場合があります。ご注文手続き完了後、正式なご請求金額をメールにてご連絡いたします。

配達希望日について

配達希望日時をご指定いただけます。ご指定がない場合には、最短でのお届けとなります。
配達希望時間は下記よりご指定下さい。

午前中
12:00～14:00
14:00～16:00
16:00～18:00
18:00～20:00
19:00～21:00

無料サンプルについて

無料サンプルは、犬心フードシリーズの「まとめ買い（都度購入）」「定期購入」のお申し込みに付随した「食いつきをチェック」を主な目的とするサービスです。そして、自然原料を用いた手作り製法であるため、欠品を防ぐために「サンプルお申し込み時に本品の予約生産を行う」ことを原則としています。

無料サンプルお申し込みの際には、各商品詳細ページの「お試しサンプル無料プレゼント」→「もっと詳しく」からお申し込みください。

定期コースについて

ご注文の商品をご指定日に定期的にお届けします。お届けサイクルは、月、日、単位で自由にご指定いただけます。サイクルの変更・休止・再開・解約はいつでも可能です。マイページからのご変更は、お届け予定日の9日前まで可能となっております。
※ただし、初回サンプルから定期コースをご利用いただいた場合には、１度目の本品発送までは、マイページからいずれの内容もご変更いただくことが出来ません。

マイページ以外の方法で定期コース内容の変更をご希望の場合には、お届け予定日の３営業日前までにメールかお電話で弊社までご連絡ください。
また、ご解約の場合は、マイページから承ることができないためメールかお電話でご連絡ください。

お客様都合による返品・交換

商品発送後のお客様都合による返品・交換は、一切お受け致しかねます。何卒、ご了承下さい。

商品の不備による返品・交換

商品の不備による場合は、開封・未開封に関わらず、原則として良品と交換または返品をお受けいたします。商品到着後、14日以内にお問い合わせください。14日を過ぎますと、受付できませんのでご注意ください。

CONTACTお問い合わせ

メールでのお問い合わせお問い合わせフォーム E-mail：info@kinoko-design.com ※ご愛犬の健康トラブルに関する専門的なお問い合わせは、「お問い合わせフォーム」をご利用ください。

お支払い方法について

クレジットカード決済

下記のクレジットカードをお使いいただけます。手数料は無料です。

※商品の「発送日」を決済日とさせていただきます。

※デビットカードをご利用の場合、「無料サンプル」「定期コース」商品のご注文はご遠慮ください。即時決済システムのデビットカードは、本商品を12日後にお届けする「無料サンプル」及び「定期コース」のご注文を承ることができません。上記商品をご利用の場合には、別のカードをご利用いただくか、他のお支払方法をご利用ください。

代金引換

商品をお届の際に、商品と引き換えに配達員に代金をお支払いください。手数料330円

※合計ご注文金額6,050円（税込）以上で、手数料無料
※ネコポス配送時には、ご利用いただけません。

Amazon pay

手数料無料

※お電話でのご注文時にはご利用いただけません。
※あらかじめ登録済みのAmazonアカウントが必要です。
※Amazonアカウントに登録されたクレジットカードのご利用状況によってはご利用いただけない場合がございます。
※Amazonアカウントにクレジットカード情報が登録されていない場合はご利用いただけません。
※Amazonポイントは付与されません。

後払い

ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する後払い決済サービスです。
購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払ください。

後払い決済手数料：185円（税込）
※合計ご注文金額6,050円（税込）以上で、手数料無料
ご利用限度額：累計残高で55,000円（税込）迄（他店舗含む）

お客様は上記バナーをクリックし「注意事項」及び「個人情報の取扱いについて」に記載の内容をご確認・ご承認の上、本サービスのお申し込みを行うものとします。
※ご承認いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。

※以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・コンビニ店頭での受け渡し
※ご本人様確認のため、ご連絡させて頂くことがございます。予めご了承ください。