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ご注文の流れ
返品・交換について
お支払方法について
ご注文について
ご注文はこちらのインターネットでご購入いただくほかに、お電話やFAXでも受け付けています。
お届けについて ※ヤマト運輸・佐川急便・郵便局いずれかの運送業者
通常、ご注文いただいた3営業日以内に発送します。交通状況等により、お届けまでに時間がかかる場合がございますが、7日以上経過しても届かない場合はご連絡下さい。
FOODまとめ買い・定期コース商品をご注文の場合
| 地域 | 送料 |
|---|---|
| 関東・信越・中部・北陸・関西・中国・四国・九州 | 200円 |
| 東北地方 | 400円 |
| 北海道・沖縄 | 800円 |
FOOD単品商品をご注文の場合
| 地域 | 送料 |
|---|---|
| 関東・信越・中部・北陸・関西・中国・四国・九州 | 520円 |
| 東北地方 | 820円 |
| 北海道・沖縄 | 1220円 |
※合計ご注文金額6,050円（税込）以上で、送料200円（東北地方400円、北海道・沖縄800円）
おやつ、サプリ等の小型商品の送料について
全国一律250円
※まとめ買い商品・税込6050円以上のご注文で、送料無料
※FOODシリーズ商品と同梱の場合には、上記FOOD商品ご注文時の送料を頂戴いたします。
※合計ご注文金額に応じた送料の割引は、ショッピングカート上のシステムでは反映されない場合があります。ご注文手続き完了後、正式なご請求金額をメールにてご連絡いたします。
配達希望日について
配達希望日時をご指定いただけます。ご指定がない場合には、最短でのお届けとなります。
配達希望時間は下記よりご指定下さい。
- 午前中
- 12:00～14:00
- 14:00～16:00
- 16:00～18:00
- 18:00～20:00
- 19:00～21:00
無料サンプルについて
無料サンプルは、犬心フードシリーズの「まとめ買い（都度購入）」「定期購入」のお申し込みに付随した「食いつきをチェック」を主な目的とするサービスです。そして、自然原料を用いた手作り製法であるため、欠品を防ぐために「サンプルお申し込み時に本品の予約生産を行う」ことを原則としています。
無料サンプルお申し込みの際には、各商品詳細ページの「お試しサンプル無料プレゼント」→「もっと詳しく」からお申し込みください。
定期コースについて
ご注文の商品をご指定日に定期的にお届けします。お届けサイクルは、月、日、単位で自由にご指定いただけます。サイクルの変更・休止・再開・解約はいつでも可能です。マイページからのご変更は、お届け予定日の9日前まで可能となっております。
※ただし、初回サンプルから定期コースをご利用いただいた場合には、１度目の本品発送までは、マイページからいずれの内容もご変更いただくことが出来ません。
マイページ以外の方法で定期コース内容の変更をご希望の場合には、お届け予定日の３営業日前までにメールかお電話で弊社までご連絡ください。
また、ご解約の場合は、マイページから承ることができないためメールかお電話でご連絡ください。
お客様都合による返品・交換
商品発送後のお客様都合による返品・交換は、一切お受け致しかねます。何卒、ご了承下さい。
商品の不備による返品・交換
商品の不備による場合は、開封・未開封に関わらず、原則として良品と交換または返品をお受けいたします。商品到着後、14日以内にお問い合わせください。14日を過ぎますと、受付できませんのでご注意ください。
CONTACTお問い合わせ
- メールでのお問い合わせお問い合わせフォーム E-mail：info@kinoko-design.com ※ご愛犬の健康トラブルに関する専門的なお問い合わせは、「お問い合わせフォーム」をご利用ください。
お支払い方法について
クレジットカード決済
下記のクレジットカードをお使いいただけます。手数料は無料です。
※商品の「発送日」を決済日とさせていただきます。
※デビットカードをご利用の場合、「無料サンプル」「定期コース」商品のご注文はご遠慮ください。即時決済システムのデビットカードは、本商品を12日後にお届けする「無料サンプル」及び「定期コース」のご注文を承ることができません。上記商品をご利用の場合には、別のカードをご利用いただくか、他のお支払方法をご利用ください。
代金引換
商品をお届の際に、商品と引き換えに配達員に代金をお支払いください。手数料330円
※合計ご注文金額6,050円（税込）以上で、手数料無料
※ネコポス配送時には、ご利用いただけません。
Amazon pay
手数料無料
※お電話でのご注文時にはご利用いただけません。
※あらかじめ登録済みのAmazonアカウントが必要です。
※Amazonアカウントに登録されたクレジットカードのご利用状況によってはご利用いただけない場合がございます。
※Amazonアカウントにクレジットカード情報が登録されていない場合はご利用いただけません。
※Amazonポイントは付与されません。
後払い
ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する後払い決済サービスです。
購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払ください。
後払い決済手数料：220円（税込）
※合計ご注文金額6,050円（税込）以上で、手数料無料
ご利用限度額：累計残高で55,000円（税込）迄（他店舗含む）
お客様は上記バナーをクリックし「注意事項」及び「個人情報の取扱いについて」に記載の内容をご確認・ご承認の上、本サービスのお申し込みを行うものとします。
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・商品の転送
・コンビニ店頭での受け渡し
※ご本人様確認のため、ご連絡させて頂くことがございます。予めご了承ください。
