20259.29Mon
お知らせ【定期コースのお客様へ】数量・サイクル調整が必要な場合について
いつも犬心フードをご利用いただき誠にありがとうございます。
2025年10月8日お届け分より、犬心ドライフードは「発酵のチカラ」を取り入れた新しい仕様にリニューアルいたします。
定期コースをご利用中のお客様は、お手続き不要で自動的にリニューアル後のフードに切り替わります。
これまでと同じ「数量」「サイクル」にてお届けいたしますので、ご安心ください。
ただし、一部の商品については 容量や栄養成分が変更となるため、お客様ご自身で数量の調整をおこなっていただく必要がある場合があります。
以下をご確認いただき、ご自身の定期コースが該当する場合はご確認下さい。
数量・成分変更があるフードについて
※新しい袋数に迷われる場合は、【給与量自動計算フォーム】をご活用ください。
数量にご注意いただきたい商品
- 糖＆脂コントロール
- LOW FAT DOGS
- OMEGA3 SUPPORT DOGS
| 商品名 | 旧仕様 | 新仕様 | 変更点 |
|---|---|---|---|
| 糖＆脂コントロール | 1.0kg | 1.3kg | 内容量が増加 |
| LOW FAT DOGS | 1.0kg | 1.3kg | 内容量が増加 |
| OMEGA3 SUPPORT DOGS | 800g | 1.3kg | 内容量が大幅に増加 |
※これまでと同じ袋数でお届けすると、フードが余ってくる場合がございます。
栄養成分が変更となる商品
- 元気キープ
- 消化器ケア
| 商品名 | 旧仕様 | 新仕様 | 変更点 |
|---|---|---|---|
| 元気キープ | 420 kcal/100g | 390 kcal/100g | エネルギー量が変更 |
| 消化器ケア | 410 kcal/100g | 360 kcal/100g | エネルギー量が変更 |
※エネルギー量（kcal）が変わるため、給与量にご注意ください。
リニューアル後の給与目安量は、パッケージの裏に記載のほか、【給与量自動計算フォーム】にてご確認いただけます。
「元気キープ」「消化器ケア」の変更の詳細についてはコチラの記事に詳しく解説しております。
→→ 成分・原材料が大きく変わる「消化器ケア」「元気キープ」「皮膚サポート＋」について
定期コースの数量変更方法
定期コースは、リニューアル後もこれまでと同じ数量・サイクルで自動継続されます。
数量を変更されたい場合のみ【マイページ】からお手続きください。
変更のタイミングについて
マイページより、ご希望の数量に変更してください。
なお、マイページにて変更できるのは、お届け日の９日前までとなります。
以降はお客様ご自身での変更はできませんので、お問い合わせフォーム、もしくはお電話にてご相談ください。
※変更受付は、お届け予定日の【３営業日前】までとなります。
数量変更の手順
フードの数量のみ変更する場合
①マイページにログイン
マイページはこちらから →→ MYページ ｜ ナチュラル療法食 犬心
②「定期コースお申込み一覧」を選択
③現在お申込み中の定期コースが表示されるので、「お申込み内容の確認・変更」をクリック
④「お届け商品の変更」をクリック
⑤商品下部のプルダウンをクリック
⑥ご希望の数量を選択
⑦商品の内容と数量が合っていることを確認し、確認ページボタンをクリック。
⑧確認画面にて確認し、間違いがなければ「この内容で変更する」をクリック
⑨下記の画面に切り替わればお手続きは完了です。
500g少量パックに切り替える場合
① マイページにログイン
マイページはこちらから →→ MYページ ｜ ナチュラル療法食 犬心
②「定期コースお申込み一覧」を選択
③ 現在お申込み中の定期コースが表示されるので、「お申込み内容の確認・変更」をクリック
④「お届け商品の変更」をクリック
⑤ 商品下部の「商品を変更する」ボタンをクリック
⑥ カテゴリのプルダウンを押すと、商品一覧が表示されるので、ご希望のフードを選ぶ。
⑦ 商品を選んだあと、「商品を絞り込む」をクリックすると該当のフードの500ｇと1.3kgが表示される。
希望の商品と数量を選んで「選択した商品に変更する」ボタンをクリック
⑧ 商品の内容と数量が合っていることを確認し、確認ページボタンをクリック。
⑨ 確認画面にて確認し、間違いがなければ「この内容で変更する」をクリック
⑩ 下記の画面に切り替わればお手続きは完了です。
※変更の操作が不明な場合は、「お問い合わせフォーム」「お電話」でも承っております。
↓フードの新しい袋数に迷われる場合は、【給与量自動計算フォーム】をご活用ください。↓
お好きなタイミングで変更していただけます
今回フードはリニューアルとなりますが、必ず定期コースの数量を変更していただく必要はございません。
まずはこれまで通りの数量でお届けし、実際に与えてみて「余ってきた」「減りが早い」と感じられた際に調整していただければ大丈夫です。
定期コースはこれまで通り、数量やお届けサイクルの変更、次回お届け日の延期や1回スキップ など、柔軟にご利用いただけます。
お客様とワンちゃんのペースに合わせて、安心してご利用ください。
よくあるご質問（FAQ）
Q. 変更をしないとどうなりますか？
A. これまでと同じ数量でお届けします。実際に与えてみて「余ってきた」「減りが早い」と感じられた際に調整していただいても問題ありません。
Q. 数量調整はいつすればよいですか？
A. 定期コースのお届け予定日の１４日前に弊社より「次回お届け日」のお知らせが届きます。その際にお届け日をご確認いただき、変更がある場合は調整をお願いいたします。
Q. 数量が分からないときはどうすればいいですか？
A. 給与量自動計算ツールをご利用いただくか、お問い合わせください。
定期コースに限らずリニューアルに関してご不明な点がございましたら、下記までお気軽にお問い合わせくださいませ。
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