「会員ランク制度」および「送料規程」について
犬心をご愛顧いただきありがとうございます。
お客様に少しでもお得に、そして便利にご利用いただけるよう、10月1日（水）12：00～より下記２つのサービスがスタートいたします。
どちらもすべてのお客様に自動適用される新サービスです。
どうぞご確認ください。
新サービスその1：「会員ランク制度」について
「いつもご利用いただいているお客様に、もっと還元を」
そんな思いから、ご購入実績に応じてお得になる制度をスタートいたします。
適用開始日：2025年10月1日 12:00〜 【ご注文分】より適用
！ご注意！
☑１０月１日１２：００以前のご注文には適用されません。予めご了承ください。
☑現行フード（リニューアル前のフード）は会員ランク制度の適用外になります。
※2024年7月1日より、犬心公式マイページにて、 お客様の現在のランクが確認できるようになります。
※会員ランクの実際の適用開始は 2025年10月1日 12:00〜となります。お間違いのないようご注意ください。
ランクと特典内容
| ランク | 条件（年間購入額） | 特典（割引率） |
|---|---|---|
| シルバー会員 | 年間累計購入額 3万円以上 | ご注文金額より【3％割引】 |
| ゴールド会員 | 年間累計購入額 7万円以上 | ご注文金額より【5％割引】 |
| プラチナ会員 | 年間累計購入額 12万円以上 | ご注文金額より【7％割引】 |
【ランク適用条件】
※年間購入金額は、今回のみ、2024年7月～2025年6月の1年間の累計金額にて自動的に反映されます。
以降は、毎年4月～翌年3月までの1年間の累計合計金額で自動的に判定・更新されます。
【注意事項】
- ・ ランクの判定対象は、公式オンラインストアでのご注文のみです。
- ・ 送料・手数料を除いた、商品代金の合計が対象です。
- ・ 定期便・まとめ買い・単品購入すべてがカウント対象となります。
- ・ お電話・メールでのご注文も、会員情報と紐づいていればカウントされます。
- ・会員ランク制度による割引は、1回のご注文金額が1,610円（税込）以上の場合に適用されます。
- × 『旧フード』は会員ランク制度の適用外です。
- × 非会員・ゲスト購入は割引の対象外です。
-
× 「会員情報にログインした状態」でのご注文に限り割引が適用されます。
ログインせずにご購入いただいた場合、割引は適用されませんのでご注意ください。 -
× ご購入後にさかのぼって割引を適用することは できません。
ご注文前に、カート画面で割引が適用されているかを必ずご確認ください。 - × 会員アカウントが複数ある方は、合算されませんのでご注意ください。
- × ご注文のキャンセルや返品分は、年間購入金額に含まれません。
会員ランク更新のタイミング
会員ランクは、毎年４月１日～翌年３月３１日までの１年間の累計合計金額により
翌年の４月１日に自動的に判定・更新されます。
４月１日に決定したランクは翌年の３月末まで下がることはありません。
※初回（２０２５年１０月～２０２６年３月までの期間）のみ、
２０２４年７月～２０２５年６月の１年間の累計金額にて自動的に反映されます。あらかじめご了承ください。
自分のランクを確認するには？
公式サイトの「マイページ」内より現在のランクをご確認いただけます。
※会員ランク割引の適用は２０２５年１０月１日（水）１２：００ 【ご注文分】からとなります。ご注意ください。
※年間購入金額が３万円に満たない方はランクが表示されません。
※現在表示されている会員ランクは「2024年7月1日～2025年6月30日」の購入金額に基づき反映されています。
なお、ランクアップの判定は「2025年4月1日～2026年3月31日」の購入金額に基づいて行われます。
会員ランクについてよくある質問（FAQ）
Q, 会員ランク制度は「注文日」と「到着日」のどちらで適用されますか？
A. 2025年10月1日（水）12:00以降の【ご注文日】から会員ランク制度が適用されます。
ただし、定期コースについては以下のとおりです。
2回目以降のお届け分：10月1日以降に到着する分から会員ランク制度が適用されます。
初回のお届け分：システムの関係上、10月1日12:00以前のご注文にはランク割引が適用されません。
Q. ランクによる割引は、どのように適用されますか？
A. ご注文時に、自動的に割引が適用されます。割引後の金額はカート画面でご確認いただけます。
Q. 商品を一度にまとめ買いしています。ランクはどうなりますか？
A. ランクは「毎年４月～翌年３月まで、１２か月の購入金額の累積」によって決まります。
そのため、まとめ買いであっても年間の購入金額が一定以上であれば適用となります。
Q. 家族でアカウントを分けています。合算できますか？
A. 異なるアカウント間の購入金額は合算できません。あらかじめご了承ください。
新サービスその2：「送料規定」の改定について
２０２５年１０月１日（水）１２：００ 【ご注文分】より、送料を下記の通り改訂いたします。ご確認ください。
※１０月１日１２：００以前のご注文分に関しては、旧送料が適用されます。予めご了承ください
※「定期コース（２回目以降のお届け）」の方のお届けに関しては１０月１日到着分より、新しい送料規程が適用されます。
犬心フードシリーズ全般
「定期コース」「まとめ買い」問わず合計金額６,０００円以上（税込）のお買い上げで送料が無料となります。
※沖縄、離島は別料金となります。予めご了承ください。
■フードシリーズ送料一覧（すべて税込）
| ご注文金額 | 全国一律（沖縄・離島を除く） | 沖縄・離島 |
|---|---|---|
| 6,000円以上 | 送料無料 | 770円 |
| 6,000円未満 | 660円 | 1,200円 |
- フード1袋にトリーツやサプリメントなどを組み合わせて合計で6,000円以上（税込）となった場合でも、上記の送料が適用されます。
小型商品（おやつ・サプリメントなど）
全国一律250円
※合計金額6,000円以上（税込）のご注文で、送料無料
■小型商品について（すべて税込）
| 配送方法 | 送料 | 送料無料条件 |
|---|---|---|
| 全国一律（ポスト投函） | 250円 | 6,000円以上で送料無料 |
- 小型商品はポスト投函（追跡可能）となるため、お届け日のご指定はできません。
- フード商品と同梱の場合は、【フード】の宅配便送料が適用されます。
送料についてよくあるご質問（FAQ）
Q, 新しい送料規程は「注文日」と「到着日」のどちらで適用されますか？
A. 2025年10月1日（水）12:00以降の【ご注文日】から新送料が適用されます。
ただし、定期コースについては以下のとおりです。
2回目以降のお届け分：10月1日以降に到着する分から新送料が適用されます。
初回のお届け分：システムの関係上、10月1日12:00以前のご注文には新送料は適用されません。予めご了承ください。
Q, フードと一緒におやつやサプリを注文した場合、送料はどうなりますか？
A. フードに準じて宅配便送料が適用されます。合計金額が6,000円（税込）以上であれば、フードと小型商品を組み合わせた場合でも送料無料となります。
Q, 小型商品（おやつ・サプリメントなど）だけを注文した場合、送料はいくらですか？
A. 全国一律250円（税込）のポスト投函となります。
ただし、合計金額が6,000円（税込）以上の場合は送料無料です。
Q , 沖縄や離島に住んでいますが、送料無料になりますか？
A. 沖縄・離島の場合、合計金額が6,000円（税込）以上でも別途770円（税込）の送料を頂戴いたします。
Q, 小型商品をまとめ買いすると、宅配便に変わることはありますか？
A. 基本的にはポスト投函（追跡可能）ですが、ご注文数量が多くポストに入らない場合は宅配便に切り替わることがあります。その場合の送料はフードに準じます。
「会員ランク制度」および「送料」につきましてご不明な点がありましたら、犬心お問い合わせフォームよりお知らせくださいませ。
